Como máximo responsable del centro, tu misión principal, será la de liderar y coordinar un equipo de personas para garantizar la satisfacción de los clientes Norauto.


Funciones:
▪ Selección, formación, motivación y desarrollo de equipo.
▪ Atención al cliente y análisis de sus necesidades.
▪ Gestión y control del stock con el fin de asegurar un aprovisionamiento óptimo.
▪ Actualización y seguimiento de acciones promocionales y campañas de Marketing.
▪ Garantizar el logro de los objetivos de ventas, rentabilidad, gastos e inversiones de tu centro.
▪ Imprescindible disponibilidad geográfica por toda la región.

En‌ ‌dependencia‌ ‌jerárquica‌ ‌del‌ ‌Director de Centro,‌ ‌el/la‌ ‌Jefe/a‌ ‌de‌ ‌Tienda‌ ‌tiene‌ ‌como‌ ‌misión principal,‌ ‌gestionar‌ ‌los‌ ‌recursos‌ ‌materiales‌ ‌y‌ ‌humanos‌ ‌a‌ ‌él‌ ‌asignados,‌ ‌para‌ ‌ofrecer‌ ‌al‌ ‌cliente‌ ‌el‌ ‌máximo‌ ‌nivel‌ ‌de‌ ‌calidad‌ ‌de‌ ‌servicio‌ ‌establecido‌ ‌en‌ ‌la‌ ‌Política‌ ‌Comercial‌ ‌de‌ ‌Norauto,‌ ‌y‌ ‌alcanzar‌ ‌los‌ ‌objetivos‌ ‌establecidos‌ ‌de‌ ‌venta‌ ‌y‌ ‌rentabilidad.‌


Funciones:
▪ Gestión de inventarios, stock y mantenimiento de la superficie de venta.
▪ Gestión de litigios con clientes
▪ Organización de horarios, vacaciones y seguimiento del equipo.
▪ Responsable de la cuenta de explotación de la tienda
▪ Motivación, formación del equipo de vendedores/as

En dependencia jerárquica del Director/a de centro, el Jefe/a de Taller tiene como misión principal la de organizar y optimizar los recursos del taller para anticipar el flujo de clientela y garantizar la calidad de intervenciones y de atención al cliente.


El jefe de taller, contribuye activamente a la mejora de la eficiencia del taller y al cumplimiento de los objetivos económicos del centro. Y garantizará el desarrollo de las competencias de un equipo de mecánicos.


Funciones:
▪ Organización diaria del panel de carga de trabajo para garantizar la calidad de las intervenciones y atención al cliente
▪ Seguimiento de los principales KPI, del negocio para garantizar el cumplimiento de los objetivos marcados
▪ Seguimiento, animación, acompañamiento, formación y desarrollo del equipo de mecánicos/as a tu cargo
▪ Gestión del planning de horarios y vacaciones del equipo
▪ Seguimiento de la aplicación de fichajes para garantizar la cobertura y cumplimiento de horarios
▪ Gestión y segregación de residuos

Como mecánico/a tu misión principal será la realización de las prestaciones y servicios de taller con calidad y eficiencia, para garantizar la satisfacción de nuestros clientes Norauto.


Funciones:
▪ Diagnóstico del vehículo.
▪ Cambio de Aceite, mantenimiento, revisiones.
▪ Montaje de neumáticos, geometría, nitrógeno, equilibrado.
▪ Escapes, catalizadores, amortiguadores, frenos.
▪ Control del circuito de carga y encendido, cambio de batería.
▪ Cambio de correas de distribución, del alternador.
▪ Instalación de aparatos eléctricos: sonido, multimedia, navegación.
▪ Embragues.
▪ Instalación de alarmas.
▪ Climatización.
▪ Mantenimiento y revisión de motos y bicicletas.
▪ Enganches.

Como vendedor/a, tu misión principal será garantizar la acogida y el asesoramiento de nuestros clientes, proponiendo una gama amplia de productos y servicios Norauto, acompañado de un trato profesional, con la garantía de satisfacción y calidad que define la política comercial de Norauto.


Funciones:
▪ Acogida y asesoramiento de nuestros clientes, proponiendo una gama amplia de productos y servicios Norauto.
▪ Participar en la atracción, satisfacción y fidelización de los clientes.
▪ Contribuir en el logro de los objetivos comerciales del centro.
▪ Cobro al cliente y atención telefónica.
▪ Recepción de prestaciones.
▪ Pedido de piezas.
▪ Gestión de carga de trabajo y contacto directo con el equipo de taller.

Como Agente del Call Center, serás parte de un proyecto innovador en nuestra compañía llegando a todos/as nuestros clientes.


La misión del teleoperador/a es la de recibir y emitir llamadas para la comercialización de productos y servicios de Norauto, mediante las diferentes estrategias y herramientas comerciales disponibles.


Funciones:
▪ Atención de llamadas y chat-bot.
▪ Gestión de correos y citas previas.
▪ Reclamaciones.
▪ Asesoramiento web.